Retiros
Política de retiro
Condiciones para el retiro de combustible en las gasolineras.
Código de retiro
Una vez realizado el pago, recibirás un código de retiro único que deberás presentar en la gasolinera seleccionada. El código puede mostrarse en formato digital o impreso.
Vigencia
Cada orden tiene un plazo máximo de retiro indicado en el detalle y el comprobante. Este plazo se calcula desde la confirmación del pago según la configuración operativa vigente de la plataforma.
Identificación requerida
Al presentarse en la gasolinera, el cliente debe mostrar el código de retiro y una identificación oficial vigente. El combustible será entregado únicamente al titular de la orden.
Cambios y cancelaciones
Las órdenes pendientes de pago pueden cancelarse desde "Mis órdenes". Una vez pagada la orden, el combustible queda reservado para retiro; si vence sin retirarse, la reserva se libera y cualquier revisión de reembolso debe solicitarse a soporte. Si se aprueba, se devolverá el subtotal pagado por el combustible. Los impuestos de la transacción online, tanto el porcentaje como el cargo fijo, cubren el procesamiento de la pasarela y no son reembolsables.